sukabumiheadline.com – Aksi massa di kantor KB Bank Bukopin KCU Bandung di Jalan Asia Afrika No. 121, Kota Bandung, Jawa Barat, pada Kamis (27/2/2025), direspons pihak KB Bank Bandung.
Kepala Cabang KB Bank Bandung, Cerry Marieda, dalam Official Statement menyatakan bahwa pihaknya memahami adanya aksi unjuk rasa di Kantor Cabang Bank KB Bank Bandung tersebut.
Namun demikian, Cerry Marieda mengungkapkan bahwa pihak KB Bank Bandung menyesalkan timbulnya ketidaknyamanan yang dialami nasabah dan masyarakat.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Kami menyesalkan jika terdapat ketidaknyamanan yang dialami oleh nasabah maupun masyarakat sekitar akibat peristiwa ini,” kata Cerry Marieda, dalam Official Statement diterima sukabumiheadline.com, Jumat (28/2/2025).
Sebagai lembaga keuangan, lanjut Cerry Marieda, KB Bank Bandung berkomitmen terhadap profesionalisme dan tata kelola yang baik.
“KB Bank senantiasa menjalankan praktik collection management secara profesional, beretika, dan sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku, termasuk dalam kerja sama dengan pihak ketiga,” jelas Cerry.
Lebih jauh, Cerry Marieda menjelaskan bahwa KB Bank sedang melakukan penelusuran menyeluruh terhadap riwayat kredit terkait serta berkomunikasi dengan pihak ketiga yang terlibat guna memastikan bahwa semua prosedur telah dijalankan sesuai dengan standar yang berlaku.
“Kami juga telah berkoordinasi dengan aparat kepolisian untuk menjaga situasi tetap kondusif dan memastikan operasional layanan perbankan berjalan seperti biasa,” paparnya.
Cerry Marieda juga meyakinkan bahwa KB Bank tidak mentoleransi segala bentuk praktik penagihan yang tidak sesuai dengan etika, terutama yang mengandung unsur SARA.
“Kami berkomitmen untuk mengambil tindakan yang diperlukan guna memastikan kepatuhan, profesionalisme, serta perlindungan terhadap hak dan kenyamanan seluruh nasabah,” yakin dia.
“Kami mengajak semua pihak untuk tetap mengedepankan komunikasi yang konstruktif dalam mencari solusi terbaik bagi semua pihak. KB Bank juga akan terus memberikan informasi terbaru seiring dengan perkembangan situasi,” pungkas Cerry.
Diberitakan sebelumnya, sejumlah massa menggeruduk kantor KB Bank KCU Bandung di Jalan Asia Afrika, Kamis. Massa aksi menuntut mereka debt collector (DC) dari pihak ketiga yang diduga melakukan penagihan tidak sesuai dengan SOP yang berlaku. Baca selengkapnya: Debt Collector Bukopin langgar SOP hina etnis Sunda, kantor digeruduk massa
